Система записи телефонных разговоров «Phantom»

Система записи телефонных разговоров "Фантом" ("Phantom") - это программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий запись телефонных разговоров.

 «Фантом» позволяет сохранять телефонные переговоры, анализировать и эффективно использовать эту информацию в работе компании. Все записи телефонных разговоров хранятся в специально созданной базе данных с разграничением доступа, где можно увидеть все входящие, исходящие, неотвеченные звонки, время, дату, продолжительность разговора. Система записи телефонных переговоров позволяет прослушать,  копировать или удалять все имеющиеся файлы.

Универсальность системы записи телефонных переговоров "Phantom" позволяет применять ее в любой сфере деятельности, в любом отделении компании.

«Фантом»-  не только техническое средство, но и эффективный инструмент ведения бизнеса.

 Области применения системы  записи телефонных разговоров:

• Обеспечение оперативного управления бизнес-процессами;
• Оптимизация работы с клиентами;
• Обеспечение высоких стандартов качества работы персонала;
• Восстановление информации при возникновении спорных ситуаций;
• Снижение риска потери или неверного восприятия информации;
• Повышение эффективности работы и обучения сотрудников;
• Внутренняя безопасность и информационная защита.

Основные преимущества «Фантом»:

Высокая надежность системы

• эксплуатация в необслуживаемом режиме
• быстрая автоматическая постановка на запись при сбое в питании

Подключение к любым типам линий связи

• подключение к аналоговым линиям (телефонным, микрофонным, линейным выходам устройств связи, селекторным и линиям оповещения)
• подключение к цифровым абонентским линиям (2-х и 4-х проводным, S и U, DECT)
• подключение к потоку Е1 (ISDN PRI), DECT

Создание системы неограниченной емкости

• наращивание системы до 192 каналов в одном модуле (кол-во модулей не ограничено)
  

Высокоинформативное и интуитивно понятные программные модули для

• мониторинга каналов связи и индивидуальной настройки каждого канала
• работы с базой записей (быстрый поиск по параметрам, формирование отчетов)
• разграничения прав доступа (определение прав неограниченного кол-ва пользователей)
• автоматического создания архивов на внешних носителях (по кол-ву записей, времени)
  

Создание распределенной системы с подчинением единому центру

• создание единой информационной системы регистрируемых данных
• создание любого количества пользователей ФАНТОМ с уникальными идентификаторами
• удаленный контроль за работой диспетчерского центра (LAN/WAN)
• удаленное администрирование (LAN/WAN)

Жесткое разграничение прав доступа к информации регистратора

• гибкие настройки (более 20 параметров для определение прав доступа)
• закрытый формат данных с возможностью сохранения записей в *.wav формате
  

Возможность интеграции с программным обеспечением диспетчерского центра.